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洲际酒店营销效果显著凸显国内酒店业顽疾

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洲际酒店营销效果显著凸显国内酒店业顽疾

作者: admin 来源: 未知 发布时间:2019-05-06 浏览:

洲际酒店集团2011年手机预订平台实现了1.48亿美元的营收,而2009年时该数值只有250万美元;两年间增长近60倍。这个数字相信让中国不少酒店惊叹甚至艳羡。但我们想,我们更需要思考的是,我们能从这里学到什么?

 

作为酒店在线营销的典型案例,问途信息技术有限公司一直在密切关注并研究着洲际酒店集团。众所周知,英国洲际酒店集团是最具全球化并拥有客房数最多的国际酒店集团,该集团拥有多个闻名遐迩的酒店品牌,包括洲际酒店及度假村、英迪格酒店、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村、智选假日酒店、StaybridgeSuites、CandlewoodSuites,以及EVEN酒店和华邑酒店及度假村,并且拥有超过6,300万会员的世界最大的酒店忠诚客户计划-优悦会,集团旗下拥有、管理、出租或托管的酒店多达4,400多家,有超过1,100家酒店在建,共有658,000多间客房,遍布全球100多个国家和地区。

 

问途信息技术有限公司也不得不承认,这是酒店业一艘真正意义上的超级航母,不仅仅因为其规模庞大,更因为其超强的战斗力和行业影响力,它在酒店营销、管理、服务、酒店设计、技术创新等领域亦拥有不可置疑的领先性和权威性,甚至它在网站建设和官网预订平台以及移动互联网营销平台建设领域也都引领着国际酒店业的最新潮流和方向。

 

2011年,洲际酒店集团实现营收17.68亿美元,运营利润6.16亿美元;实现净利润4.73亿美元。

 

而在移动互联网营销逐渐成为当代酒店营销主题之一的时候,国内很多酒店对此亦开始有了清醒认识并展开行动的时候,北京时间2012年7月2日,洲际酒店集团在其2011年20-F文件中披露,该公司手机预订平台实现了1.48亿美元的营收,而2009年时该数值只有250万美元;两年间增长近60倍。

 

这个数字相信让中国不少酒店惊叹,甚至会让一些酒店艳羡。但我们想,我们更需要思考的是,我们能从这里学到什么?

 

移动互联网营销做出成绩不是那么难

 

我们分析洲际酒店集团的移动互联网营销业绩采取的态度是公正而客观的,从其2012年发布的数据来看,其营收总额仅为1.48亿美元,占集团总营收比重为8.3%,平均分配到集团每个酒店来算,每个酒店占到的营收额也已不多。这或许会让很多精于数据演算的业内人士颇为不屑。

 

但是如果我们换一个角度,作为一个新兴的营销渠道,在官网预订、OTA、订房公司、呼叫中心、协议客户渠道等相对比较成熟的众多成熟营销渠道的夹缝中能取得一席之地,更占据了近十分之一的大比重,已经难能可贵。并且1.48亿的营收金额也足够说明一切。